L'externalisation des Services Généraux en France


4 familles de services représentent + de 80% des prestations globalement externalisées en contrat FM.

Nous notons également une externalisation croissante du pilotage de la prestation, notamment pour des raisons de départ, de mutation ou d'évolution professionnelle des acteurs clients mais aussi par l'absence de solutions numériques. En effet, bon nombre d'acquéreurs d’outils de GMAO sont aujourd’hui des opérateurs FM.

Cette tendance est surtout observée sur des sites pilotes tels que :

  • Les nouveaux sièges dans les grandes métropoles françaises

  • Les sites industriels en région à fortes technologies

De nouvelles familles arrivent également sur ce marché :

  • Gestion administrative

  • Property management

  • Les services aux occupants spécifiques (crèches, salles de sport, événementiel,…)

  • Hébergements dans les secteurs du tourisme, de la santé, des bailleurs sociaux...

Les perspectives d’évolution envisagées par les grands donneurs d’ordres montrent une progression sensiblement supérieure à 20% d’ici 2018.

Enfin, 1 donneur d’ordre sur 2 estime avoir réalisé + de 10% d’économies en externalisant la gestion de son patrimoine.

#servicesgénéraux #externalisation #facilitymanagement #GMAO #pilotage

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